Erstattungspolitik

Rückerstattungsrichtlinie

Bestellstornierung

Bestellungen können bis zum Versand der Ware storniert werden. Wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 12 Stunden nach Aufgabe der Bestellung. Sobald die Bestellung in die Versandphase übergegangen ist, ist eine Stornierung nicht mehr möglich.

Rückerstattungen

Wir bieten eine vollständige Rückerstattung für Produkte an, die defekt oder beschädigt bei Ihnen ankommen. Sollte dies der Fall sein, wenden Sie sich bitte umgehend an uns, damit wir Ihnen die Rücksendeadresse mitteilen können und Sie die Wahl zwischen einer Rückerstattung oder einem Ersatz haben.

Unzufriedenheit mit der Bestellung

Wenn Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team, um Unterstützung zu erhalten. Wir sind bestrebt, Lösungen zu finden, die Ihre Zufriedenheit gewährleisten.

Rücksendekosten

Die Kosten für die Rücksendung der Produkte liegen in der Verantwortung des Kunden, es sei denn, das Produkt ist defekt oder beschädigt angekommen.

Bedingungen für Rückerstattungen

Rückerstattungen werden nicht gewährt, wenn:

• Die Bestellung aufgrund von falschen Versandinformationen, die vom Kunden bereitgestellt wurden, nicht ankommt.

• Rückerstattungsanträge müssen innerhalb von 15 Tagen nach Ablauf der Liefergarantiezeit von 45 Tagen gestellt werden.

Rückgabeprozess

1. Kontaktieren Sie uns: Wenn Sie ein Produkt zurückgeben möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter store@boutiqberlin.de mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rückgabe.

2. Erhalten Sie eine Rücksendeadresse: Wir werden Ihnen die Rücksendeadresse und weitere Anweisungen zur Rückgabe des Produkts mitteilen.

3. Versenden Sie das Produkt: Senden Sie das Produkt in seiner Originalverpackung an die angegebene Adresse zurück. Stellen Sie sicher, dass Sie einen Versandnachweis aufbewahren.

4. Überprüfung und Rückerstattung: Nach Erhalt und Überprüfung der Rücksendung werden wir Sie per E-Mail benachrichtigen. Wenn die Rückgabe genehmigt wird, erfolgt die Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen.

Verantwortung des Kunden

• Stellen Sie sicher, dass die Rücksendung sicher verpackt ist, um Transportschäden zu vermeiden.

• Bewahren Sie den Versandnachweis auf, bis die Rückerstattung abgeschlossen ist.

Kontakt

Wenn Sie Fragen zu unserer Rückerstattungsrichtlinie haben, wenden Sie sich bitte an:

store@boutiqberlin.de

Diese Rückerstattungsrichtlinie soll sicherstellen, dass alle Rücksendungen und Rückerstattungen effizient und transparent abgewickelt werden. Bitte konsultieren Sie bei Bedarf einen Rechtsberater, um sicherzustellen, dass alle lokalen gesetzlichen Anforderungen erfüllt sind.